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Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande prend entre 48h à 72H et la livraison demandent à notre équipe un délai de 8 à 16 jours ouvrables

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison sans pour autant compromettre la qualité du produit.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits en France, Belgique et Luxembourg.

Toutes nos livraisons sont gratuites, aucun montant minimum est exigée.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande

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Annulation & Retour

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@boutique-pouf.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi.

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@boutique-pouf.com accompagné de votre numéro de commande.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Ce n'est pas ce que j'ai commandé

Si le produit reçu n'est pas ce que vous avez commandé.

Envoyez-nous une photo de votre produit reçu et ce que vous avez commandé à contact@boutique-pouf.com.

Sécurité Assurée

Quelles méthodes de paiements acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

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Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

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En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web.

Autres Questions ?

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Non. Sauf cas exceptionnel, il vous sera possible de cumuler qu'une seule promotion à la fois.

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